Medicom Pharma devait remplacer son système ERP vieillissant, qui n'était plus pris en charge. De ce fait, les exigences complexes n'étaient plus couvertes de manière pérenne. Les processus manuels et l'absence de pilotage centralisé compliquaient la gestion de gros volumes de commandes et entraînaient un besoin accru de coordination avec les fabricants, les grossistes et les médecins. De plus, le respect des exigences réglementaires pour les déclarations à Swissmedic et la traçabilité des lots nécessitait un système plus performant.

Avec la mise en œuvre de Microsoft Dynamics 365 Business Central, complétée par les modules KS: Medic-order et KS: Pharma-connect, l'ensemble du traitement des commandes a été nettement amélioré et automatisé. Les interfaces permettent la mise en réseau numérique de tous les partenaires et assurent un traitement sûr et efficace, même pour des volumes importants. La traçabilité des médicaments est garantie de manière systématique grâce à l'utilisation de scanners Zebra, tandis que les déclarations à Swissmedic seront désormais générées directement dans le système. Un système d'autorisations clairement structuré garantit que seuls les médecins habilités sont autorisés à pratiquer la propharmacie. Dans l'ensemble, les processus ont été accélérés et la satisfaction de toutes les parties prenantes a augmenté.