Medicom Pharma stand vor der Aufgabe, ihr in die Jahre gekommenes und nicht mehr weiter unterstützes ERP-System abzulösen. Dadurch waren die komplexen Anforderungen nicht mehr zukunftssicher abgebildet. Die manuellen Prozesse und die fehlende zentrale Steuerung erschwerten das Handling grosser Auftragsvolumina und führten zu erhöhtem Abstimmungsbedarf mit Herstellern, Grosshändlern und Ärzten. Zudem erforderte die Erfüllung regulatorischer Vorgaben für Swissmedic-Meldungen und die Rückverfolgbarkeit von Chargen ein leistungsfähigeres System.

Mit der Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Business Central, ergänzt durch die Module KS: Medic-order und KS: Pharma-connect, wurde die gesamte Auftragsabwicklung deutlich verbessert und automatisiert. Die Schnittstellen ermöglichen eine digitale Vernetzung sämtlicher Partner und sorgen für eine sichere, effiziente Verarbeitung auch grösserer Volumina. Die Rückverfolgbarkeit der Medikamente wird durch den Einsatz von Zebra-Scannern systematisch gewährleistet, während Swissmedic-Meldungen künftig direkt im System generiert werden. Ein klar strukturiertes Berechtigungssystem stellt sicher, dass nur autorisierte Ärzte zur Selbstdispensation berechtigt sind. Insgesamt wurden die Prozesse beschleunigt und die Zufriedenheit aller Beteiligten erhöht.